Call center y Contact center en Sevilla
En Informática Sevilla, estamos comprometidos a ofrecerte la solución perfecta para tus necesidades en cuanto a call center y contact center en la ciudad de Sevilla. Nuestra amplia gama de servicios y soluciones avanzadas pueden llevar tu centro de atención al cliente al siguiente nivel.
El Call Center es un centro de llamadas telefónicas que se encarga de la gestión y administración a través del canal telefónico. Su principal función es la recepción o emisión de información de manera rápida y precisa, brindando una atención exclusiva entre el usuario/ciudadano y el tele-operador.
Por otro lado, el Contact Center maneja una variedad de canales para la recepción y emisión de información. Además de las llamadas telefónicas, incluye correos electrónicos, fax y comunicaciones en línea, como la mensajería instantánea a través de redes sociales. También se conoce como Comunicaciones Unificadas.
Nuestra oferta de servicios incluye:
- Enrutamientos inteligentes para administrar todas las llamadas entrantes con múltiples criterios.
- Gestión de llamadas «Inbound» y «Outbound» con herramientas profesionales para agentes y supervisores.
- Inteligencia de negocio para analizar las llamadas y el nivel de servicio en tiempo real.
- Fácil integración con herramientas corporativas, CRM o ERP para una gestión más fluida.
- «Servicicloud» para ofrecer flexibilidad, rapidez y eficiencia, con una fácil gestión desde la nube.
- Automarcador para cargar los registros y dejar que el sistema se encargue del resto.
- Encuestas de valoración programadas a medida para evaluar la atención recibida.
- Estadísticas en tiempo real para obtener información detallada sobre el rendimiento del centro en cualquier momento.
- Gestión de usuarios para tener un control total sobre los usuarios, contraseñas y accesos.
El uso de call center y contact center es común en una amplia variedad de empresas de diferentes sectores y tamaños. Empresas de telecomunicaciones, instituciones financieras, comercio electrónico, empresas de servicios y empresas de tecnología son solo algunos ejemplos de los tipos de empresas que suelen aprovechar estas soluciones.
Al implementar soluciones de call center y contact center, estas empresas pueden obtener beneficios como:
- Mejora en la atención al cliente
- Aumento de la productividad
- Incremento de las ventas
- Mejora en la toma de decisiones
No dudes en contactarnos para solicitar un presupuesto personalizado sin compromiso. Estamos aquí para ayudarte a llevar tu centro de atención al cliente al siguiente nivel.
Mejore la telefonía de su empresa con Informática Sevilla
En Informática Sevilla, entendemos la importancia de proteger la información empresarial. Por eso, ofrecemos soluciones integrales de informática para empresas en Sevilla, incluyendo servicios de ciberseguridad, mantenimiento informático y peritaciones informáticas. Nuestro equipo de expertos está comprometido en brindar el mejor soporte técnico y asesoramiento personalizado para garantizar la seguridad y eficiencia de tus sistemas.
Si deseas proteger tus datos y mejorar la seguridad de tu empresa, no dudes en contactarnos al teléfono gratuito 854 760 467 o a través de nuestro formulario de contacto en nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarte a fortalecer la seguridad de tu negocio.
