- Remoto: suficiente con pocos puestos y pocas incidencias.
- Presencial: conviene con muchos puestos o actividad crítica.
- Decisión: medir incidencias y coste de la parada.
Para muchas empresas, un mantenimiento con atención en remoto es suficiente. Pero hay situaciones en las que tener un técnico presente en la oficina marca la diferencia.
Cuándo basta con atención en remoto
Con pocos puestos de trabajo, pocas incidencias y equipos sencillos, la mayoría de los problemas se resuelven por conexión remota, sin desplazamientos.
Cuándo conviene la presencia
- Hay muchos puestos de trabajo y las incidencias son diarias.
- Hay equipos, impresoras o telefonía que requieren intervención física.
- Es una empresa con actividad crítica que no puede esperar.
- Se necesita formar y acompañar a usuarios en el día a día.
Formas de tenerlo
Contratar un técnico propio o externalizar el servicio con un técnico en su oficina, respaldado por un equipo completo.
Qué aporta
Resolución inmediata, mayor conocimiento de su empresa, y una persona de confianza que previene problemas.
Cómo decidir
Mida cuántas incidencias tiene al mes y cuánto cuesta cada hora de parada. Ese cálculo suele aclarar la decisión.
Conclusión
La respuesta depende de su empresa. Si quiere que analicemos su caso, le proponemos la opción más adecuada.
¿Quiere que nos ocupemos de su informática?
Un técnico le atiende de inmediato y resuelve en remoto o en su oficina, con presupuesto claro antes de empezar.
Atendemos a empresas de Sevilla capital y de su área metropolitana, como Bormujos, San Juan de Aznalfarache, Camas y La Rinconada.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo necesito un técnico presente?
Con muchos puestos, muchas incidencias o actividad crítica.
¿Puedo externalizarlo?
Sí, con un servicio de outsourcing informático.
¿Cómo lo calculo?
Contando incidencias al mes y el coste de las horas de parada.
