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Centralita Virtual

Servicio de centralita virual para trabajar donde quiera


 Qué son las centralitas virtuales y qué ventajas tienen

Es un sistema que sustituye a la centralita tradicional, en el que no dependemos del número de líneas que tengamos contratadas con nuestro operador, ya que sólo necesitamos internet por lo que todo el mundo que tenga un teléfono en la oficina podrá hablar simultáneamente con el exterior. Con una centralita tradicional, sólo pueden hablar tantas personas como líneas tenga contratadas con su operador.

Podemos tener tantas comunicaciones simultáneas como puestos tengamos, pasar la llamada, grabar la llamada, tener operadora virtual y, por supuesto, permite que la centralita reparta la llamada por cualquier parte del mundo que tenga internet. Ya no dependemos de que estemos en nuestro puesto de trabajo.

Una centralita virtual es un sistema de telefonía IP avanzado que te permite tener varios puestos telefónicos o extensiones, tanto fijos como móviles. Es muy útil porque te permite organizar las llamadas en cualquier parte donde se encuentren los empleados.

Ejemplo. Tienes un empleado de atención al cliente que trabaja desde su casa en Barcelona, pero quieres poder pasarle llamadas desde el teléfono principal de la empresa (ubicada en Madrid) hasta su software de voz IP. Bastará con que marques el número de extensión y se trasladará la conversación a la otra línea de forma rápida y fácil.

Puedes disponer de tantas extensiones como creas que te conviene, de forma que la centralita virtual te permitirá gestionar mejor el sistema telefónico de tu empresa.

Centralita Virtual aplicada a la empresa

Tenemos un volumen importante de personas que son autónomos y pequeñas empresas que contratan este servicio y que lo rentabilizan inmediatamente.

La centralita virtual permite que tengamos diferentes números, que podamos atender las llamadas de diferentes formas y con números diferentes. Veamos un ejemplo:

  • Una pequeña empresa que vende un producto en toda Europa, pero los clientes del extranjero no le llaman porque prefieren hacer negocios con uno de su país. En la empresa hay personas que hablan diferentes idiomas. Nuestra propuesta ha sido poner un número de teléfono de la capital de cada pais con el que esta empresa trabaja y direccionar la llamada entrante a ese número al móvil de la persona que habla ese idioma. A esa persona la llamada le llega precedida de una locución para indicarle de qué pais es la llamada entrante y en qué idioma debe responder. Si la persona no puede responder, le salta al cliente un mensaje en su idioma y la llamada queda registrada. A la hora de devolver la llamada, nuestro cliente tiene un programa que lanza la llamada con número de ese país, con lo que en todo caso, la imagen que se da es siempre que estamos vendiendo en ese pais.
  • Tenemos una empresa que necesita recibir pedidos telefónicos toda la noche por su actividad y no encontraba un sistema que fuera capaz de registrar tanto tráfico entrante. Nuestro sistema le da el servicio completamente con un buzón ilimitado.
  • Una autónoma nos llamó para que le guiáramos para crear un servicio de secretaria telefónica virtual. Le ofrecimos un servicio en el que podía hacer de secretaria virtual de la siguiente forma: sus clientes desviaban la llamada desde su despacho a un número que le dimos a nuestra clienta. Programamos la centralita para que cuando recibiera la llamada de un cliente de ella, ella recibiera la llamada precedida de una locución: por ejemplo, suena la llamada de un número que no sabe quién es, la contesta y lo primero que escucha es “llamada desde el gabinete de Jorge Martín”. Ahora nuestra clienta ya sabe que tiene la llamada de alguien que está llamando a Jorge Martín y la atiende de forma adecuada. La inversión es mínima y el resultado muy personalizado. Todos contentos.

Las soluciones son siempre PERSONALIZADAS, lo que nos permite hacer verdaderas cosas interesantes para nuestros clientes.

 

Ventajas de las centralitas virtuales frente a las convencionales

  • No hay que comprar un aparato físico, la centralita está en Internet.
  • No hay que pagar mantenimiento.
  • No hay que hacer instalaciones ni poner cables.
  • Se evitan los fallos de la centralita por mantenimiento o falta de suministro eléctrico.
  • La centralita se va actualizando, no se queda obsoleta.
  • Se pueden tener teléfonos fijos, usar los móviles o el PC.
  • Es compatible con cualquier sistema operativo.
  • Podemos llevar nuestra extensión de la oficina en el móvil o en casa.
  • Se suprimen los establecimientos de llamadas.
  • Se sale por un mismo número unificado.
  • Se puede trabajar con multiempresa sabiendo el número que ha marcado el cliente.
  • Se mantiene la misma calidad de voz que una centralita normal.

Precio de centralita virtual

Siempre se hace un presupuesto a cada cliente, pero aquí verá unos costes básicos:

La Oficina Virtual le da la solución más cómoda y eficaz para trabajar con flexibilidad e independencia, de la forma más sencilla, práctica y económica. Una herramienta que le permitirá proyectar una imagen profesional, además de ayudarle a aumentar su productividad sin ataduras geográficas. Informática Sevilla le ofrece servicios independientes entre los que podrá seleccionar los que necesite para crear la Oficina Virtual a su medida:

  • Número virtual


  • Elección de prefijos (91, 93, 902, 800, etc)
  • Desvío de llamadas ilimitadas
  • Buzón de voz y avisos de mensaje
  • Sus mensajes de voz en su e-mail, y en su web Telefácil
  • Gestión del servicio desde su web las 24 horas
  • Identificador y filtro de llamadas en su ordenador
  • Centralita


  • Elección de prefijos (91, 93, 902, 800, etc)
  • Totalmente personalizable para cada usuario
  • Con tantas extensiones como precise
  • Desvíos y avisos en todas las extensiones
  • Sus mensajes de voz en su e-mail, y en su web Telefácil
  • Identificador y filtro de llamadas en su ordenador.
  • Fax 2 mail


  • Elección de prefijos (91, 93, 902, 800…)
  • Recepción ilimitada de faxes en su e-mail
  • Envío de faxes desde cualquier software, o desde su web Telefácil
  • Almacenamiento digital
  • Otros servicios


  • Grabaciones de voz
  • Multiconferencia
  • Voz sobre IP
  • Servicios remunerados
  • Identificador de llamadas
  • Cola de llamadas

 

Compare nuestros servicios

Número virtual GlobátiKa Otros
operadores
Coste mensual por línea o extensión 15 € Desde 15 €
Coste mensual desvío de llamada 0 € Desde 3 €
Establecimiento de llamadas 0 €
Envío de mensajes de buzón de voz a su e-mail NO
Tarifas planas de líneas adicionales 0 € Desde 9 €
Cola de llamadas hasta 30 concurrentes NO
Desvío de llamadas por horarios o buzón de voz NO
Filtros de llamadas y secretaria virtual NO
Gestión de mensajes de voz desde cualquier lugar NO
Identificador y filtro de llamadas en su ordenador NO
Locución de entrada de llamada para multiempresa SI NO
Prefijo numérico para saber a quién va dirijida la llamada SI NO

¿ Qué es la centralita virtual multiempresa?

Imaginemos que tiene una empresa con una secretaria con una oficina en Málaga, pero atiende servicios en el resto de España y quiere aparentar que tiene más oficinas. Pues usted nos contrata un número de Málaga, uno de Madrid y uno de Barcelona.

Cuando un posible cliente llama a su número de Madrid, por la razón que sea, a usted le aparece en la pantalla del teléfono un prefijo para que identifique que esa llamada ha sido a la empresa de Madrid y así usted lo puede atender diciendo “Empresa Madrid, dígame”, además, por si no ve la pantalla, cuando descuelga, oirá una locución tipo “Esta llamada es para la oficina de Madrid” con lo que la puede atender así.

Esto es muy útil cuando se atienden por la misma persona diversas empresas. Y también para centros de negocios.

 

Centralita IS Otros
operadores
Inversión en centralita 0 € +500 €
Inversión en teléfonos analógicos o digitales NO
Costes de mantenimiento NO
Costes cambio de configuraciones NO
Compatibilidad con cualquier teléfono NO
Personalización del mensaje de bienvenida, buzón de voz, extensiones, horario, etc. NO
Distribución instantánea a través de árbol de llamadas NO
Número de extensiones ILIMITADO LIMITADO
Identificador y filtro de llamadas en pantalla para cada usuario NO
Desvío de llamadas, por horarios, a otro usuario o buzón de voz NO
Cola de llamadas manual o automática NO
Posibilidad de desviar a fijo, móvil, fax, números internacionales NO
Filtros de llamadas y secretaria virtual NO
Control y gestión gratuita las 24 horas NO
Gestión remota para cada usuario desde su propia web NO
Flexibilidad para añadir o quitar servicios sin costes adicionales NO

 

Fax Globátika Otros
operadores
Coste mensual por línea 9 € Desde 15 €
Coste mensual recepción ilimitada de faxes 0 € Desde 0,60 €
Establecimiento de llamadas por envío NO
Gestión y almacenamiento digital de faxes NO
Recepción de faxes en su correo electrónico NO
Recepción de fax para grupos de usuario NO

Además del ahorro telefónico que le proporciona, llamando a través de su Oficina Virtual se beneficiará al poder independizar sus llamadas de su localización, ya que vía la web de informática Sevilla, usted podrá elegir el identificador de llamada que prefiera -idóneo para teletrabajadores que quieran separar el teléfono de empresa del personal-.

A través de la web Telefácil, podrá administrar su Oficina Virtual de forma sencilla e inmediata, gestionando, en tiempo real, las 24 horas del día, todas las opciones y servicios que necesite actualizar. Y también podrá, en cualquier momento, conectar personas remotas a un grupo de trabajo, crear departamentos o renovar la información que provee a sus clientes.

De la misma manera, cada usuario de Centralita dispondrá de su propia página privada de gestión de su buzón, desvíos y avisos.

OFICINA VIRTUAL

Oficina instántanea: dirigida a empresas, autónomos, emprendedores e ideas de creación emergente.

Imagen: le aportará una imagen profesional consolidada.

Libertad geográfica y flexibilidad: trabaje como, cuando y donde quiera conservando su imagen empresarial; gestione su disponibilidad, sus horarios, sus servicios, etc.

Productividad: optimice su tiempo y recursos obteniendo con el menor esfuerzo mayores resultados.

Centralización: podrá unificar los colaboradores o departamentos de su empresa independientemente del lugar geográfico en el que se encuentren.

Automatización: podrá automatizar sus pedidos de forma eficaz para disponer de ellos simultáneamente en varios departamentos.

Gestión de clientes: clasifique y seleccione la información de sus clientes, de forma automática, a través de sus llamadas (base de datos, encuestas, identificador de llamadas, etc.).

Gestión de usuarios: libertad para activar o desactivar usuarios del servicio (óptimo para empresas con alta rotación).

Sobrecarga de llamadas: podrá atender mejor a sus clientes y optimizar su horario de trabajo desviando las llamadas a su Oficina Virtual.

Información: actualice, las 24 horas y desde cualquier lugar, la información que proporciona a sus clientes.

Notificaciones: podrá transmitir, con solo una llamada, las directrices que desee a varias personas a la vez.

Ejemplo de precio de centralita virtual

Tengo una empresa con ocho trabajadores y ahora tengo una centralita de 3 líneas 8 extensiones analógica, pero claro, no todo el mundo puede hablar a la vez con el exterior. Además, cuando las 3 están hablando, cuando un cliente llama sale comunicando y da mala imagen.

Ahora está pagando 3 líneas a 15€ de cuota más dos tarifas planas más dos desvíos para cuando estoy comunicando y, además, el mantenimiento de la centralita. Es decir 3*15 + 2*15 + 2*3 + 30€ = 111€ / mes

Si quisiera pasar a una centralita para hablar con las 8 personas, tendría que poner una centralita que me costaría casi 2000€ pero serían 8*15€ + 7*15 + 7*3 +60€ = 306€ / mes

Con la centralita virtual se pagarían 8*15€ + los minutos que se gasten. Para 1000 minutos sería:  149€ / mes y nos ahorraríamos el coste del mantenimiento, la instalación y los posibles problemas.

En cualquier caso, consúltenos sus necesidades reales.